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• Pour toutes réclamations, nous vous conseillons vivement de contacter le service client colissimo by Arsènéca au 3634

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• Auprès de notre service client par whatsapp

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Vous avez changé d'avis ou vous souhaitez simplement réfléchir ? Vous avez un délai de 15 jours pour vous décider. Et pour toute performance (non commencée ),vous pouvez demander un remboursement. Pour cela, pré-déclarez votre retour dans votre espace personnel et suivez la marche à suivre en cliquant ici .Le délai de traitement est de 15 jours environ.
Vous pouvez opter pour un retour :

• En Galerie Arsènéca
Rendez-vous dans notre Galerie Arsènéca ou dans l'une de nos maison de sur-mesure (voir la liste ) 
Munissez-vous vous de votre bon de retour ou de votre facture, sans quoi, le retour ne pourra pas être pris en compte.

• En point Mondial Relay
Il vous suffit de pré-déclarer le retour et d'imprimer la pré-déclaration en glissant la partie de gauche dans votre colis et en collant la partie de droite sur le colis. Déposez ce dernier dans le Point Relais de votre choix. Suivez votre colis grâce au numéro indiqué sur votre étiquette.

• Par courrier
Emballez votre ou vos article(s) dans le paquet d'origine. Si vous n'avez plus l'emballage initial, utilisez un autre emballage en mentionnant notre adresse :
Arsènéca Groupe c h e z b e l e t t e - 11 avenue des Gobelins 75005 Paris  N'oubliez pas d'insérer votre bon de retour à l'intérieur du colis.

Si vous optez pour le remboursement, il sera effectué dès réception de votre colis et vérification de son contenu :
• Directement en boutique
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• Dès réception de votre colis et vérification de son contenu
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Pour plus d'informations nous vous donnons rendez-vous sur notre page «  retour  »

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